La organización AGUAS KPITAL CUCUTA S.A E.S.P, cuenta con un Laboratorio de ensayos de agua conforme la norma ISO/IEC 17025:2017, buscando brindar a sus clientes y usuarios un servicio de calidad, con una medición confiable a un precio justo.
“En AGUAS KPITAL CUCUTA S.A E.S.P. contamos con acreditación ONAC, vigente a la fecha, con código de acreditación 14-LAB-006, bajo la norma ISO/IEC 17025:2017”
El siguiente enlace corresponde al alcance de acreditación del laboratorio de ensayos de agua de AGUAS KPITAL CUCUTA S.A E.S.P
https://onac.org.co/directorio3/index.php/acreditaciones/14-LAB-006
https://onac.org.co/certificados/14-LAB-006.pdf
Solicitudes del servicio del laboratorio de ensayos ( análisis fisicoquímicos y microbiológicos en matriz de agua Potable y cruda, servicios de toma de muestra únicamente en la ciudad de Cúcuta )
Cualquier persona natural o jurídica puede solicitar el servicio de la siguiente manera:
Vía correo electrónico: laboratoriodeensayos@akc.co
Teléfono Edificio Central: 607 5956000
Celular laboratorio: 317-4402791 / 315-5136582
En forma presencial acercándose a las instalaciones del Laboratorio ubicadas en Planta El Pórtico vía Cuarteles KDX 14 N° 6-43ª
Para usuarios propios de AGUAS KPITAL CUCUTA S.A E.S.P , la solicitud se hace a través de la oficina de atención al cliente ubicada en: Avenida 6 Calle 11,Piso 2 Edificio San José – Cúcuta – Norte de Santander.
Tratamiento de quejas
Si una vez prestado el servicio de calibración desea colocar una queja al laboratorio, deberá realizarla vía mail al correo laboratoriodeensayos@akc.co, pqr@akc.co , para interponer sus observaciones acerca del servicio prestado, podrá remitirse a los correos laboratoriodeensayos@akc.co, paula.blanco@akc.co .
Portafolio de servicio
Para más claridad respecto a la metodología utilizada por el laboratorio de ensayos , las características sobre los servicios ofrecidos por el laboratorio y la política de quejas ver el siguiente link, donde se encuentra el portafolio de servicios del laboratorio.
https://www.flipsnack.com/akclbs/portafolio-de-servicios-laboratorio-de-ensayos.html
