" /> Noticias – Aguas Kpital Cucuta S.A ESP

ESTADO DEL SERVICIO

Copia de web (24)

Feliz Viernes.

Aguas Kpital Cúcuta informa que a esta hora los servicios para la ciudad en general, son relativamente normales. Se realizan operaciones en procura de cobertura a sectores críticos que se han visto disminuidos recientemente por altos consumos en la ciudad.

La empresa recomienda a los usuarios mantener reservas de agua en tanques limpios y cubiertos para mantener la calidad del agua.
La línea de atención al usuario es 116 o 5956000.

ESTADO DEL SERVICIO

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Feliz Jueves.

Aguas Kpital Cúcuta informa que a esta hora los servicios para la ciudad en general, son relativamente normales. Se realizan operaciones en procura de cobertura a sectores críticos que se han visto disminuidos recientemente por altos consumos en la ciudad.

La empresa recomienda a los usuarios mantener reservas de agua en tanques limpios y cubiertos para mantener la calidad del agua.
La línea de atención al usuario es 116 o 5956000

ESTADO DEL SERVICIO

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Feliz Miércoles.

Aguas Kpital Cúcuta informa que a esta hora los servicios para la ciudad en general, son relativamente normales. Se realizan operaciones en procura de cobertura a sectores críticos que se han visto disminuidos recientemente por altos consumos en la ciudad.

La empresa recomienda a los usuarios mantener reservas de agua en tanques limpios y cubiertos para mantener la calidad del agua.
La línea de atención al usuario es 116 o 5956000.

ESTADO DEL SERVICIO

Copia de web (21)

Aguas Kpital Cúcuta informa que a esta hora los servicios para la ciudad en general, son relativamente normales.

La empresa recomienda a los usuarios mantener reservas de agua en tanques limpios y cubiertos para mantener la calidad del agua.

La línea de atención al usuario es 116 o 5956000.

ESTADO DEL SERVICIO

Copia de web (20)

Feliz Martes.

Aguas Kpital Cúcuta informa que a esta hora los servicios para la ciudad en general, son relativamente normales.

La empresa recomienda a los usuarios mantener reservas de agua en tanques limpios y cubiertos para mantener la calidad del agua.

La línea de atención al usuario es 116 o 5956000.

OPCIÓN PAGO DIFERIDO

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San José de Cúcuta, 13 de Mayo del 2020                                 100 – * 202000005763 *

 

DIRECTRIZ No. 007 DE 2020

Por la cual la empresa Aguas Kpital Cúcuta S.A. E.S.P., establece políticas para el pago diferido de las facturas de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado a los usuarios residenciales estrato 1 al 4, durante el periodo de la Emergencia Económica, Social y Ecológica declarada por el Gobierno Nacional a causa del COVID-19

 

CONSIDERANDO

Que el artículo 365 de la Constitución Política de Colombia señala que los servicios públicos domiciliarios son inherentes a la finalidad social del Estado, siendo su deber asegurar la prestación eficiente a todos los habitantes del territorio nacional.

 

Que la Ley 142 de 1994 por la cual se establece el régimen de los servicios públicos domiciliarios, consagra en su artículo 4 que los servicios de acueducto y alcantarillado se consideran servicios públicos esenciales, por lo tanto, asegurar su prestación es competencia de los municipios, conforme lo dispone el numeral 5.1 del artículo 5 de esta misma Ley.

 

Que la EIS CÚCUTA S.A. ESP., suscribió con la empresa AGUAS KPITAL CÚCUTA

S.A. ESP., el Contrato de Operación No. 030 de 2006, cuyo objeto es la operación, ampliación, rehabilitación y mantenimiento de la infraestructura y gestión comercial, para la prestación de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado de la ciudad de San José de Cúcuta.

 

Que el numeral 99.9 del artículo 99 de la Ley 142 de 1994, señala que “(…) con el fin de cumplir cabalmente con los principios de solidaridad y redistribución no existirá exoneración en el pago de los servicios de que trata esta ley para ninguna persona natural o jurídica”;

 

Que el Ministerio de Salud y Protección Social Expidió la Resolución 385 de 12 de marzo de 2020, “Por la cual se declara la emergencia sanitaria por causa del coronavirus COVID-19 y se adoptan medidas para hacer frente al virus”, emergencia que va hasta el 30 de mayo de 2020 y podrá finalizar antes de esta fecha o cuando desaparezcan las causas que le dieron origen o, si estas persisten o se incrementan, podrá ser prorrogada.

 

Que el artículo 2° numeral 2.9 de dicha resolución, ordena a todas las autoridades del país para que de acuerdo con su naturaleza y sus Competencias cumplan en lo que

 

les corresponda, con el plan de contingencia que expida el Ministerio para responder a la emergencia sanitaria por COVID-19.

 

Que, en virtud de la Declaratoria de Emergencia Económica, Social y Ecológica, aunada a las medidas de aislamiento ordenadas en el Decreto 457 de 2020, se hace necesario que a la población más necesitada se le garantice el acceso al agua potable, sin restricciones económicas que le impiden el pago oportuno de la facturación.

 

Que la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico expidió la Resolución 911 “Por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias en el sector de agua potable y saneamiento básico, derivadas de la emergencia declarada por el Gobierno Nacional a causa del COVID-19″, estableciendo que las empresas prestadoras del servicio debían realizar las reconexiones del servicio a usuarios e mora, pero que dicha medida no los eximia de las deudas existentes y que los consumos causados debían ser facturados y pagados por los usuarios.

 

En el artículo 5, parágrafo 1, de dicha resolución se estableció “Los prestadores del servicio público domiciliario de acueducto contarán con un plazo de un periodo de facturación, para reiniciar las acciones de suspensión o corte del servicio, a las que se refieren los artículos 2, 3 y 4 de la presente resolución, a partir de la finalización del término de aplicación de la medida previsto en el artículo 12 de la presente resolución”

 

Que el Decreto 528 de 2020 estipula la posibilidad que las personas prestadoras de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y/o aseo puedan diferir el pago de estos servicios en un plazo de 36 meses para los usuarios residenciales de los estratos 1 y 2, por los consumos causados durante los sesenta (60) días siguientes a la declaratoria de Emergencia Económica, Social y Ecológica sin que pueda trasladarse al usuario final ningún interés o costo financiero, lo anterior será obligatorio solo si se establece una línea de liquidez para las personas prestadoras a una tasa de interés nominal del 0%,por el mismo plazo al que se difiere el cobro de los consumos.

 

Que la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico expidió la Resolución 915 “por la cual se establecen medidas regulatorias transitorias para el pago diferido de las facturas de Acueducto, Alcantarillado y Aseo en el marco de la emergencia COVID-19”, estableciendo que las personas prestadoras deberán ofrecer a sus suscriptores y/o usuarios residenciales estrato 1, 2, 3 y 4 opciones de pago diferido del valor de la tarifa final por suscriptor, así mismo podrán implementar opciones a los usuarios residenciales estrato 5 y 6, industriales y comerciales.

 

Que la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico expidió la Resolución 918 “por la cual se modifica la Resolución CRA 915 de 2020”, ajustando lo que tiene que ver con los valores sujetos a pago diferido, la aplicación de dicha opción, las facturas objeto de pago diferido, la tasa de financiación y el periodo de gracia que deben o puedan ofrecer a los suscriptores o usuarios, dependiendo del estrato al que pertenezcan.

 

RESUELVE

 

ARTICULO PRIMERO. Ofrecer financiación para los valores facturados a los usuarios residenciales estrato 1 al 4 por Cargo Fijo y cargo de Consumo de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado dentro de los periodos de abril, mayo y junio del 2020, con las siguientes condiciones:

 

  1. Esta financiación será realizada automáticamente en el mes siguiente del incumplimiento de pago de las facturas que incluyan valores facturados objetos de esta financiación. Sin embargo, aquellos usuarios que no estén de acuerdo con la financiación podrán rechazarla cancelando la totalidad del monto financiado una vez recibida la factura con el cobro de la primera cuota de la financiación.
  2. Plazo: 36 meses para Estratos 1 y 2 y 24 meses para estratos 3 y 4, a partir de la facturación del mes de
  3. Tasa de financiaciòn. Tasa de interés Efectiva Anual de 0% para estrato 1 y 2 y del 6% para estratos 3 y 4, durante el plazo de financiación.
  4. Las cuotas para cada refinanciación serán fijas y se verán reflejadas en su factura en el recuadro de
  5. El usuario podrá desistir en cualquier momento de la financiación cancelando el total del saldo a pagar del monto financiado, sin que esto conlleve a penalidad alguna.
  6. Si el usuario incumple con el pago de las financiaciones realizadas objeto de esta directriz, incurrirá en un interés de mora del 6%. Si presenta atrasos por más de tres cuotas, la empresa podrá reversar el acuerdo de pago y entrar a reclamar el total del saldo a

 

 

ARTICULO SEGUNDO. Información del crédito. El usuario podrá  conocer el detalle de la financiación otorgada, por cualquiera de nuestros canales de atención al usuario habilitados.

 

ARTICULO TERCERO. Esta directriz se aplica de acuerdo con las reglamentaciones emitidas hasta el momento por el Gobierno Nacional, será actualizada si se expiden nuevas modificaciones o adiciones a las mismas que la afecten.

 

Gerente General